Conditions de prestation

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

Prestataire et services

Les lavages sont réalisés par Antoine Nicosia (Antoine autowash), numéro d'entreprise BE1036905452, 47, Rue Monchamps, 4052 Chaudfontaine, antoine.autowash@gmail.com. Le contenu de chaque service est décrit sur le site.

Rendez-vous

Le formulaire du site prépare une demande envoyée sur WhatsApp : elle n'engage encore personne. Le rendez-vous est conclu lorsque Antoine et vous vous êtes mis d'accord sur le service, le prix, le lieu et l'heure.

Merci de rendre le véhicule accessible au lieu et à l'heure convenus, et de signaler avant le lavage tout dégât existant ou point sensible. Pour déplacer ou annuler un rendez-vous, prévenez Antoine dès que possible.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, selon le service et le type de véhicule. Les options et les frais de déplacement éventuels selon la distance sont précisés avant la confirmation du rendez-vous. Le moyen de paiement est convenu avec Antoine lors de la prise de rendez-vous. La facture est envoyée par e-mail.

Droit de rétractation (consommateurs)

Lorsque le rendez-vous est conclu à distance, par exemple sur WhatsApp, vous pouvez changer d'avis sans justification et sans frais pendant 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Il suffit de l'indiquer clairement par e-mail à antoine.autowash@gmail.com, avant la fin de ce délai. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, sans obligation. Si un paiement a déjà été fait, il est remboursé au plus tard 14 jours après votre demande, par le même moyen de paiement, sauf accord différent.

Si vous demandez que le lavage ait lieu pendant ce délai, vous acceptez qu'il commence avant la fin de celui-ci. Vous perdez votre droit de rétractation une fois le service entièrement exécuté. Si vous vous rétractez alors que le service a commencé, vous payez uniquement la partie déjà réalisée.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de Antoine Nicosia (Antoine autowash), 47, Rue Monchamps, 4052 Chaudfontaine, antoine.autowash@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :
Service : ……………………
Conclu le : ……………………
Nom : ……………………
Adresse : ……………………
Signature (uniquement sur papier) : ……………………
Date : ……………………

Réclamation

Un problème ? Écrivez à antoine.autowash@gmail.com ou contactez Antoine sur WhatsApp : l'objectif est de trouver une solution rapidement. Les droits et garanties prévus par la loi pour les consommateurs restent toujours applicables.

Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez vous adresser gratuitement au Service de médiation pour le consommateur, North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8, boîte 1, 1000 Bruxelles (mediationconsommateur.be).

Droit applicable

Le droit belge s'applique. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi, sans vous priver de la protection des règles impératives dont vous bénéficiez en tant que consommateur.