Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 5 novembre 2026
Qui est responsable de vos données ?
Antoine Nicosia (Antoine autowash), 47, Rue Monchamps, 4052 Chaudfontaine, Belgique, numéro d'entreprise BE1036905452. Pour toute question : antoine.autowash@gmail.com.
Quelles données et pourquoi ?
- Demande de rendez-vous ou de devis. Nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse, véhicule, services choisis et message. Le formulaire prépare un message que vous envoyez vous-même sur WhatsApp : ces informations ne sont pas enregistrées sur le site. Elles servent à répondre à votre demande et à organiser le lavage (mesures précontractuelles et exécution du contrat).
- Dossier client et rendez-vous. Coordonnées, adresse, véhicule, services, prix et notes utiles à la prestation. Ils permettent d'organiser et de suivre les lavages, d'envoyer la confirmation et le rappel de rendez-vous, et de donner accès à l'espace client (exécution du contrat).
- Facturation. Les données nécessaires aux factures et à la comptabilité (obligation légale).
- Newsletter. E-mail, prénom éventuel et code de réduction, avec votre consentement. Vous pouvez le retirer à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.
- Demande d'avis et rappel d'entretien. Après un lavage, vous pouvez recevoir une demande d'avis et, plus tard, un rappel pour un prochain lavage (intérêt légitime à faire connaître l'activité et à entretenir la relation avec les clients). Vous pouvez vous y opposer à tout moment, gratuitement.
- Avis. Votre note et votre commentaire sont publiés sur le site avec votre prénom et l'initiale de votre nom. Vous pouvez demander leur retrait à tout moment.
Combien de temps ?
- Dossier client et rendez-vous : pendant la relation client, puis jusqu'à ce qu'ils ne soient plus utiles ou que vous demandiez leur suppression, sauf obligation légale de les garder.
- Documents comptables : pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale belge.
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription. Votre adresse reste ensuite marquée comme désinscrite afin de respecter votre choix, sauf si vous demandez sa suppression.
- Messages WhatsApp : tant qu'ils sont utiles au suivi de votre demande.
Qui peut recevoir vos données ?
Vos données ne sont jamais vendues. Seuls les prestataires nécessaires au service y ont accès :
- Netlify (hébergement du site) et Supabase (base de données et connexion à l'espace client) ;
- Resend (envoi des e-mails) ;
- Accountable (facturation et comptabilité) ;
- Apple (agenda professionnel d'Antoine, où apparaissent les rendez-vous) ;
- WhatsApp, service de Meta (échanges avec Antoine, selon les règles de confidentialité de WhatsApp).
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts doivent alors être encadrés par les garanties prévues par le RGPD, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Cookies et stockage sur votre appareil
Le site n'utilise ni cookies publicitaires ni outil de statistiques. C'est pourquoi aucune bannière de cookies ne s'affiche.
- Si vous vous connectez à l'espace client, des cookies strictement nécessaires gardent votre session ouverte.
- Le formulaire de rendez-vous mémorise vos coordonnées sur votre propre appareil pour vous éviter de les retaper. Ces informations ne nous sont pas transmises par ce biais ; vous pouvez les effacer depuis les réglages de votre navigateur.
- Certaines photos peuvent être chargées depuis Unsplash, qui reçoit alors techniquement votre adresse IP, comme tout site qui fournit une image.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, leur portabilité ou la limitation de leur traitement, et vous opposer à leur utilisation. Écrivez simplement à antoine.autowash@gmail.com. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un mois.
Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (autoriteprotectiondonnees.be).